On nous rabroue les oreilles depuis plusieurs années sur la résistance des hommes face aux changements.

Parler de résistance aux changements, c’est ne pas bien comprendre le phénomène.

Rien sur la terre ne change plus vite que la société.
On y introduit à tous les jours de nouveaux procédés, de nouveaux produits, de nouvelles technologies, des importations, de nouvelles musiques, de nouveaux médicaments, de nouveaux systèmes de communication, de nouveaux divertissements, de nouvelles religions, de nouveaux aliments, de nouveaux matériaux, de nouveaux vêtements, de nouveaux designs d’habitation, de nouveaux services, etc. Tout change autour de nous si rapidement. En moins de 100 ans, l’humanité est passée de la charrette à foin, au premier pas de l’Homme sur la lune, et, à la compréhension et la manipulation de l’infiniment petit. Tous ces changements ont été apportés par, et seulement par, les hommes. Si les humains résistaient vraiment aux changements, comment cette multitude de changements aurait pu voir le jour ?

L’Homme est l’animal terrestre qui est le plus adaptable. L’homme ne résiste pas aux changements.

Par contre, la sagesse de l’Homme l’amène à questionner le bien-fondé d’une nouveauté.
Et heureusement qu’il en est ainsi. Imaginez ce que serait notre monde si l’Homme goberait toutes les nouvelles idées, sans questionnement.

L’Homme est humain, il n’est pas une machine dont on n’a qu’à changer de programme pour le faire fonctionner autrement. L’homme doit apprendre par l’expérimentation.
Lorsque mon professeur de golf me montre comment bien frapper la balle et que je ne réussis pas, est-ce parce que je m’oppose à changer mon mouvement ?

L’Homme a des habiletés naturelles, il y a des tâches qui seront toujours plus difficiles à exécuter par certains que par d’autres.

L’Homme est ce qu’il est, vouloir changer sa nature est un travail ardu, si on n’y parvient pas, doit-on plaider la résistance au changement ?

On veut faire changer nos organisations afin de faire face aux nouvelles exigences d’un marché où il est de plus en plus difficile d’être compétitif. Comme on ne réussit pas bien, pas assez vite ou qu’on n’atteint pas les résultats attendus, on se rebiffe et on stipule qu’on vit de la résistance au changement.

Quand on pense que quelqu’un résiste aux changements que vous désirez qu’il apporte, posez-vous les questions suivantes :

• A-t-il bien compris et accepté le bien fondé du changement ?
• A-t-il les aptitudes physiques ou intellectuelles requises ?
• A-t-il reçu la juste information ?
• A-t-il reçu la formation nécessaire ?
• A-t-il eu la chance d’expérimenter le changement ?
• Le changement proposé est-il contre nature pour la personne visée ?
• A-t-il eu des mauvaises expériences ?

Voici quelques idées pour bien réussir vos changements :

• Soyez un exemple ;
• Présentez la situation actuelle ;
• Communiquez clairement votre vision (point d’arrivée) ;
• Expliquez le bien-fondé et le bien commun du changement ;
• Présentez les moyens pour y arriver ;
• Assurez-vous que les gens ont compris ce que vous vouliez qu’ils comprennent ;
• Répétez, répétez et répétez jusqu’à ce que ça devienne un automatisme ;
• Encouragez plutôt que réprimandez ;
• Et surtout, persévérez. Il est utopique de penser que, même avec la meilleure des volontés possible, les gens puissent mettre en application rapidement et adéquatement les changements proposés.
• Ne considérez pas les réactions comme de la résistance aux changements mais plutôt comme de l’expérimentation. Soyez un guide.

« Le temps ne respecte pas ce que l’on fait sans lui. »

Dites-vous que si vous ne réussissez pas vos changements, le seul responsable, c’est vous.

Marc Chartrand, ing., Président

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