Le PDCA
est une école de pensée en gestion développée
par M. Deming. La démarche d’amélioration
de la qualité qu’il propose est basée
sur cette école de pensée.
Le PDCA
est très répandu au Japon dans la plupart
des organisations à valeur ajoutée à
la recherche de la performance ultime.
Elle se caractérise
par 4 actes spécifiques majeurs en constante rotation.
Il s’agit d’un
cycle d’activités ayant comme principal objectif
l’amélioration continue.
Le PDCA
est appuyé par l’élaboration d’outils
de communication, une formation distincte et un entraînement
intensif.
C’est un mode de
vie, c’est une culture.
